支付成功后多久可以收到商品？

付款成功后先查看哪一项？

请先进入订单详情确认订单是否已经由“待支付”更新。付款确认和商品交付是两个步骤；看到支付成功，不代表所有商品已经完成交付。具体交付安排取决于购买的商品和规格，不能把其他商品的发货速度视为本单承诺。

自动发货商品

配置为自动发货的商品，在系统确认付款后开始处理交付。部分商品从可用卡密中分配交付内容，部分商品需要请求外部服务；如商品设置了延迟处理，还需等待相应安排。请在订单详情查看实际状态与交付结果，不能仅凭“自动发货”判断一定在几秒或几分钟内完成。

人工发货商品

人工发货商品在付款确认后进入待人工处理流程。请按商品说明准备所需信息，并在下单前确认服务内容及处理安排。当前订单显示“待人工发货”时，表示还需要人工完成处理；不要把付款完成当作服务已经开通。

服务订单如何判断完成？

住宅 IP 请登录下单账号查看相应订单或服务页面。社交平台服务（刷粉）的游客订单需凭下单邮箱、订单号和查询密钥验证后查看进度；请保存订单详情中可复制或下载的查询凭证。账号下单的刷粉订单仍由下单账号本人登录查看。服务请求受理、正在处理与执行完成是不同状态；以对应订单展示的结果为准。如商品详情和订单提示有不清楚的地方，先联系客服核实。

没有收到邮件或长时间未交付怎么办？

1. 打开订单查询，使用购买时的邮箱查询普通商品订单。刷粉游客订单请勾选对应选项，并同时填写下单邮箱、订单号和查询密钥；账号下单的刷粉订单和住宅 IP 订单请登录下单账号查看。
2. 确认订单号、商品规格、付款状态以及交付结果是否匹配。通知邮件未到达时，也可以先查订单页面。
3. 如已付款但仍显示待支付，或订单长期停留在处理状态，请联系客服提供订单号、付款时间和问题提示，先核对再决定是否重新下单。

需要申请售后时，可查看退款与换货申请流程。请勿把完整交付内容、密码、验证码或订单查询密钥发到公开评价区。